Op een zakelijk batterijsysteem krijg je doorgaans twee soorten garantie: een productgarantie van 5 tot 10 jaar op de hardware en een capaciteitsgarantie die garandeert dat de batterij na een bepaald aantal jaren nog minimaal een vastgesteld percentage van de oorspronkelijke capaciteit behoudt. De exacte voorwaarden verschillen per fabrikant en installateur, dus het loont om die goed te vergelijken voordat je een beslissing maakt. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over garantie op energieopslag voor bedrijven.

Hoelang geldt de garantie op een zakelijk batterijsysteem?

De garantieduur op een zakelijk batterijsysteem ligt gemiddeld tussen de 5 en 15 jaar, afhankelijk van het merk en het type systeem. Veel fabrikanten hanteren 10 jaar als standaard voor zowel de productgarantie als de capaciteitsgarantie. Sommige premiumsystemen bieden garanties tot 15 jaar, terwijl instapmodellen soms beperkt zijn tot 5 jaar.

Belangrijk om te weten: de garantieduur op papier zegt niet alles. Kijk ook naar wat er precies gedekt wordt, welke responstijden gelden bij storingen en of de fabrikant nog actief is aan het einde van de garantieperiode. Een garantie van 10 jaar is weinig waard als het bedrijf er over 5 jaar niet meer is.

Voor zakelijke toepassingen met intensief gebruik, zoals dagelijks laden en ontladen, is het verstandig om te kiezen voor een systeem met een garantie die gekoppeld is aan het aantal laadcycli. Zo weet je zeker dat de garantie aansluit op hoe jij het systeem daadwerkelijk gebruikt.

Wat is het verschil tussen productgarantie en capaciteitsgarantie?

De productgarantie dekt defecten en storingen aan de hardware van het batterijsysteem, zoals een kapotte omvormer of een fout in de behuizing. De capaciteitsgarantie garandeert dat de batterij na een bepaald aantal jaren nog een minimumpercentage van de oorspronkelijke opslagcapaciteit heeft. Dit zijn twee afzonderlijke garanties met verschillende voorwaarden.

In de praktijk werkt het als volgt:

• Productgarantie: Als het systeem stopt met werken door een fabricagefout of materiaaldefect, wordt het onderdeel gratis vervangen of gerepareerd.
• Capaciteitsgarantie: Als de batterij na bijvoorbeeld 10 jaar minder dan 70% van de oorspronkelijke capaciteit heeft, valt dit onder de garantie. Het garantiepercentage varieert per fabrikant, maar ligt vaak tussen de 60% en 80%.
• Prestatiegarantie: Sommige fabrikanten bieden ook een aparte prestatiegarantie, die betrekking heeft op de algehele output van het systeem in combinatie met zonnepanelen.

Voor zakelijke gebruikers is de capaciteitsgarantie vaak het meest relevant, omdat capaciteitsverlies direct invloed heeft op de terugverdientijd en de beschikbare energiebuffer.

Wat valt er buiten de garantie van een batterijsysteem?

Niet alles is gedekt door de garantie op een zakelijk batterijsysteem. Schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie, externe omstandigheden of normale slijtage valt in de meeste gevallen buiten de garantievoorwaarden. Het is cruciaal om de kleine lettertjes goed te lezen voordat je tekent.

Typische uitsluitingen zijn:

1. Schade door blikseminslag, brand of overstroming (tenzij je aanvullende verzekering hebt)
2. Onjuiste installatie door een niet-gecertificeerde partij
3. Gebruik buiten de aanbevolen temperatuurranges
4. Aanpassingen of reparaties uitgevoerd door derden zonder toestemming van de fabrikant
5. Normaal capaciteitsverlies dat binnen de gespecificeerde garantiepercentages valt
6. Schade door netproblemen of spanningspieken vanuit het openbare net

Laat de installateur bij oplevering altijd een installatiecertificaat uitschrijven. Dit document is vaak vereist bij een garantieclaim en bewijst dat de installatie correct is uitgevoerd.

Wie is verantwoordelijk als het systeem uitvalt: fabrikant of installateur?

Bij een storing is de verantwoordelijkheid afhankelijk van de oorzaak. Is er sprake van een fabricagefout of materiaaldefect, dan is de fabrikant verantwoordelijk via de productgarantie. Is de storing het gevolg van een fout tijdens de installatie, dan ligt de verantwoordelijkheid bij de installateur. In de praktijk is dit onderscheid niet altijd direct duidelijk.

Hier zit vaak de frustratie voor bedrijven: fabrikant en installateur wijzen naar elkaar. Kies daarom bij voorkeur voor een partij die zowel de installatie als het beheer verzorgt en als enig aanspreekpunt fungeert. Zo hoef jij als ondernemer niet zelf te achterhalen wie verantwoordelijk is.

Vraag vooraf ook naar de serviceresponstijd. Hoelang duurt het voordat een technicus ter plaatse is bij een storing? Voor bedrijven die afhankelijk zijn van hun energieopslag, kan een stilstand van meerdere dagen aanzienlijke gevolgen hebben. Een goede serviceovereenkomst (SLA) naast de garantie is dan ook sterk aan te raden.

Hoe controleer je of een garantieclaim geldig is?

Een garantieclaim is geldig als de storing of het capaciteitsverlies valt binnen de omschreven garantievoorwaarden, het systeem correct is geïnstalleerd en gebruikt, en je de claim binnen de garantieperiode indient. Om een claim succesvol te maken, heb je doorgaans documentatie nodig.

Zorg dat je de volgende documenten bij de hand hebt:

• Het aankoopbewijs of de factuur van het systeem
• Het installatiecertificaat van de installateur
• Loggegevens of meetrapporten uit het energiemanagementsysteem
• De originele garantiedocumentatie van de fabrikant
• Een beschrijving van de storing of het geconstateerde probleem

Veel moderne batterijsystemen zijn uitgerust met een monitoringsysteem dat prestaties en storingen automatisch registreert. Die data is goud waard bij een garantieclaim, omdat die objectief aantoont wat er mis is gegaan en wanneer. Vraag bij aanschaf altijd of dit soort monitoring standaard inbegrepen is. Bekijk ook onze gerealiseerde projecten voor een beeld van hoe wij monitoring inrichten in de praktijk.

Wat gebeurt er met de garantie na een bedrijfsovername of verhuizing?

In veel gevallen is de garantie op een zakelijk batterijsysteem overdraagbaar, maar dit verschilt per fabrikant en per contract. Bij een bedrijfsovername kan de nieuwe eigenaar vaak aanspraak maken op de resterende garantieperiode, mits de overdracht correct wordt gemeld bij de fabrikant of installateur. Bij een verhuizing ligt het ingewikkelder.

Als het systeem fysiek wordt verplaatst naar een andere locatie, vervalt de garantie in veel gevallen automatisch. Een batterijsysteem is namelijk geïnstalleerd en gecertificeerd voor een specifieke locatie en aansluiting. Herinstallatie op een nieuwe locatie vereist doorgaans een nieuwe keuring en soms een nieuwe garantieregistratie.

Wil je het systeem meenemen bij een verhuizing? Bespreek dit dan vooraf met de installateur en de fabrikant. Zo voorkom je dat je met een systeem zit dat niet meer gedekt is. Neem bij twijfel contact op via onze dienstenpagina voor meer informatie over wat er mogelijk is.

Hoe Energy Shift helpt met garantie op jouw batterijsysteem

Garantievoorwaarden zijn soms complex en de verantwoordelijkheden zijn niet altijd helder verdeeld. Wij zorgen ervoor dat je als ondernemer precies weet waar je aan toe bent, van dag één tot het einde van de garantieperiode.

Dit is hoe wij dat aanpakken:

• Transparante documentatie: Bij oplevering ontvang je een volledig installatiecertificaat en een overzicht van alle garantievoorwaarden in begrijpelijke taal.
• Eén aanspreekpunt: Wij verzorgen zowel de installatie als het beheer, zodat je bij een storing niet tussen fabrikant en installateur heen en weer wordt gestuurd.
• Monitoring inbegrepen: Onze systemen worden standaard uitgerust met monitoring, zodat storingen snel worden gedetecteerd en garantieclaims goed onderbouwd kunnen worden.
• Advies op maat: We helpen je kiezen voor een systeem waarvan de garantievoorwaarden aansluiten op jouw gebruik en bedrijfssituatie.

Wil je weten welk batterijsysteem het beste past bij jouw bedrijf en wat de exacte garantievoorwaarden zijn? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

Gerelateerde artikelen

• Hoe werkt slim laden voor elektrische vrachtwagens?
• Wat te doen als je bedrijf vastloopt door netcongestie?
• Hoe weet je of jouw bedrijf last heeft van netcongestie?
• Hoe monitort u een zakelijk energieopslagsysteem op afstand?
• Wanneer is uitbreiden van uw energieopslagsysteem zinvol?

Deze inhoud is gegenereerd met behulp van AI en kan fouten bevatten.